QM Qualitätsmanagement ISO 9001 Prozesse

Welche Auswirkungen haben die Neuerungen in Gewährleistungsrecht? Mit dieser Frage möchten wir uns in diesem Beitrag auseinandersetzen und uns die Konsequenzen auf den Unternehmerregress in der Lieferkette ansehen. „Auch das noch“. Diese Aussage war von vielen Teilnehmern einer Veranstaltung der Industrie- und Handelskammer zum Thema „Der neue § 439 Abs. …

Was ist Shopfloor Management? Shopfloor Management (SFM) soll Manager, die „aus der Ferne führen“, wieder näher ans Tagesgeschäft bringen. Es ergänzt die Lean-Prinzipien sowie das ganzheitliche Produktionssystem durch die aktive Führung am Ort der Wertschöpfung. Sie kennen diese Situation sicher aus Ihrem Unternehmen: Führungskräfte sind entweder mit dem Top-Management bzw. …

Was ist eine Unternehmensvision und warum ist diese so wichtig? Versuchen wir mal, eine Antwort hierfür zu finden: Waren Sie einmal in einem Unternehmen tätig, von dem Sie überhaupt nicht wussten, wofür es steht? Diese Erfahrung haben Sie nicht alleine gemacht! Dass diese Situation nicht wirklich eine Seltenheit ist, lässt …

Was meinen Sie, wo die größten Risiken für einen Patienten im Rahmen einer medizinischen Behandlung liegen? Es sind auf jeden Fall nicht die Behandlungsfehler oder Hygieneprobleme, die immer wieder durch die Medien geistern. Ca. 80% aller ernsthaften Fehler im Behandlungsablauf sind auf fehlerhafte Kommunikation während der Übergabe von Patienten zurückzuführen. …

Eine aktuelle Studie, für die das ECC Köln (Netzwerk für E-Commerce und Cross-Channel) in Zusammenarbeit mit Hermes, SAP und Yapital über 10.600 Online-Käufer befragt hat, ergab, dass für 85 % der Shop-Besucher eine ausführliche und informative Produktbeschreibung das wichtigste Kriterium eines Internetshops darstellt. Je erklärungsbedürftiger ein Produkt ist, desto wichtiger …

Der Prüfstatus im Qualitätsmanagement ist ein alter Hut. Die Revision der ISO 9001 von 1994 widmete diesem Begriff mit dem Kapitel 12 eines von 20 Kapiteln, die nach dem damaligen Modell die Vorgaben für ein Qualitätsmanagementsystem beschrieben. Die Norm forderte, dass eine Kennzeichnung die Konformität oder Nichtkonformität des Produktes im Hinblick …

In vielen Unternehmen werden die Themen REACh bzw. RoHS immer mehr von den Kunden im Bereich B2B abgefragt bzw. verlangt. Da diese Anfragen sehr häufig im Zusammenhang mit der Qualifizierung als Lieferant erfolgen, reichen die Vertriebler diese gerne an die Abteilung Qualitätsmanagement weiter, mit der Bitte diese „doch schnell mal …

„Eine Veränderung, die keine Verbesserung ist, ist eine Verschlechterung“. So lautet ein Zitat von Adolf Loos (1870-1933), einem österreichischen Architekten und Kulturpublizisten, der als Wegbereiter der modernen Architektur gilt. Er war mit diesem Denkmuster seiner Zeit sicherlich weit voraus, aber er lag „goldrichtig“! Denn dies deckt sich eindeutig mit der modernen …

„Interne Audits sind ein sinnvolles Managementinstrument“. Dies ist das Ergebnis einer aktuellen Umfrage, aus der Umfrageserie „ViewPoint Espresso“, der internationalen Zertifizierungsgesellschaft DNV GL. Was in der Vergangenheit von den Mitarbeitern und Führungskräften vieler Unternehmen als „ungeliebte Pflichtübung“ empfunden wurde, wird zunehmend als sinnvolles Managementinstrument bewertet, um die Erfüllung von Anforderungen …

Alles hört auf mein Kommando! Dies ist ein im Militär häufig benutzter und deshalb sehr bekannter Befehl. Wie weit die Befugnisse eines militärischen Vorgesetzten in der Bundeswehr reichen, regelt eine Vorgesetztenverordnung (VorgV). Darin sind die Befehlsbefugnisse und Grenzen des Gehorsams eindeutig definiert. Doch, wie sieht dies im Unternehmen und dem …