QM Qualitätsmanagement ISO 9001 Prozesse

RACI Matrix – Zuständigkeiten in Prozessen einfach darstellen

Mit der RACI Matrix können Sie Verantwortungsbereiche in Prozessen übersichtlich darstellen. Dabei wird jeder Position und jedem Teilprozesschritt eine Spalte zugewiesen, in der der Verantwortungs- / Zuständigkeitsbereich eingetragen wird. Somit können Sie Prozesse klar und transparent visualisieren – es ist für jeden Beteiligten ersichtlich, wofür er genau und in welchem Maße verantwortlich ist.

Der Unterschied zwischen Zuständigkeiten und Verantwortlichkeiten

Der feine Unterschied im Management zwischen Zuständigkeiten und Verantwortlichkeiten. Viele Unternehmen leiden an der Problematik, dass Mitarbeiter diese Begriffe absichtlich oder unabsichtlich so deuten, dass sie sich aus der Verantwortung stehlen, indem sie sich zwar zuständig, aber nicht verantwortlich fühlen. Eine Möglichkeit diesem Dilemma zu entkommen, birgt dabei die RACI Matrix.

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