QM Qualitätsmanagement ISO 9001 Prozesse

  Die Herausforderungen Qualitätssicherung und Einkaufsmanagement! Meistern Sie diese mit dem Werkzeug Lieferantenaudit. Vor der Globalisierung waren die Verhältnisse im Einkauf wesentlich klarer. Doch nun brechen Barrieren nach und nach ein, mit der Folge: Kosten- und Erlösdruck steigen. Dies führt zu steigendem Druck nach Internationalisierung der Beschaffung. Lieferanten aus Schwellenländern …

  So managen Sie Ihre Qualitätsmanagement Projekte professionell und mit Qualitätsanspruch! Wie misslingt ein Verbesserungsprojekt garantiert? Die wirksamsten Statements dieses zu realisieren lauten: „Eine Schätzung der Projektdauer und -kosten ist vollkommen ausreichend“, „eine dezidierte Planung von Aktivitäten, Zeit und Mitteln ist bei Organisationsprojekten nicht nötig“, „die Koordination von Menschen, Mitteln …

2 + 2 = 5. Diese mathematische (Un-)Gleichung beschreibt häufig einen grundlegenden Aspekt von Gruppen- bzw. Teamarbeitskonzepten. Im Gegensatz zur Einzelarbeit summieren sich Erfahrungen und Kenntnisse der einzelnen Gruppenmitglieder zu einem „Wissenspool“. Gruppen können somit Wissenslücken schließen, die ein Einzelner auf Grund seiner Ausbildung und seines Wissens nicht schließen kann …

  Bei näherer Betrachtung so mancher Mobiltelefone stellen sich unweigerlich folgende oder ähnliche Fragen: Warum besitzen diese Geräte Funktionen, die der Durchschnittstelefonierer wahrscheinlich nie nutzt? Ist ein Kunde bereit, sich tagelang mit dem Lesen der Bedienungsanleitung zu beschäftigen? Wissen Sie welche Produktfunktionen sich Ihre Kunden wirklich wünschen? In der Quality …

Aus einem Problem das „Beste“ machen und Image gewinnen – legen Sie die Grundlage mittels professionellem Rückrufmanagement. „Amerika macht Toyota zur Schnecke“, so lautete einst der Titel einer Meldung der FAZ. Die Aufmerksamkeit der Öffentlichkeit war riesig, da ausgerechnet der Primus Toyota betroffen war. Das Unternehmen also, das sich weltweit …

  Setzen Sie als Managementbeauftragter oder QMB Ihre Forderungen durch und schaffen trotzdem eine Win-Win-Situation – indem Sie die Harvard-Methode nutzen. Das Thema Konfliktlösung und Verhandlungsstrategien beschäftigt uns Menschen vermutlich seit unseren Ursprüngen, als wir noch in kleinen Gruppen und Sippen unser Überleben sichern mussten. Vergleichen wir die heutigen und …

  Wem der Begriff „Risikomanagement“ und die möglichen Folgen, falls ein solches fehlt oder nicht greift bzw. zu abstrakt ist, wird nun in seinem Vorstellungsvermögen täglich visuell unterstützt. Die aktuelle Berichterstattung zum Unglück der Bohrplattform „Deepwater Horizon“, die nach einer Explosion im Golf von Mexiko versank, führt die Folgen des …

  ZDF statt ARD. So lautet die Basis für nachhaltige Verbesserung. Natürlich hat dies nichts mit der Vorliebe für eine bestimmte Rundfunkanstalt zu tun, vielmehr sind aussagefähige Zahlen, Daten und Fakten im Audit die bessere Informationsquelle gegenüber „Alle Reden Durcheinander“. Oft jedoch machen die internen Auditoren einen großen Bogen um …

  Outsourcing wird von Unternehmen häufig nach der Devise betrieben: „Aus den Augen, aus dem Sinn“. Die Strategie lautet häufig: Auslagern der Probleme durch Ausgliedern der Prozesse, um die eigene Managementaufgabe zu vereinfachen. Leider ist dies ein grundsätzlicher Trugschluss. Die Managementaufgabe wird durch das Ausgliedern nicht einfacher, sondern einfach nur …

  „Wenn sich Unternehmen um den Kunden und dessen Anforderungen bemühen, kommt er zurück. Wenn Sie nur das Produkt fokussieren, kommt dieses zwar nicht zurück, der Kunde jedoch auch nicht.“ Richard Whitley, ein amerikanischer Unternehmensberater, hat das Zusammenspiel von Marketing und Qualitätssicherung damit entwaffnend auf den Punkt gebracht: Marketing fokussiert …