ISO 19011 Anhang A - Blogbild
Audit - Internes Audit

Die neue ISO 19011:2018 – So wenden Sie die Änderungen des Anhang A der Revision ISO 19011 am besten an

Unsere Mitarbeiter und die nächste Führungsebene sind mittlerweile „auditresistent“, so ist es in einem Qualitätsforum zu lesen. Dieser Begriff, der einen Wettbewerb des „Qualitätsunwortes des Jahres“ gewinnen könnte, sagt viel über das Werkzeug „Audit“ in Unternehmen aus. Noch deutlicher wird es mit dem Nachsatz: „Sprich, sie wissen genau, was auf …

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QM Qualitätsmanagement ISO 9001 Prozesse

Eine Produktbeschreibung erstellen – wir zeigen Ihnen, wie Sie mittels Produktdatenblatt die Kundeninformation sicherstellen

Eine aktuelle Studie, für die das ECC Köln (Netzwerk für E-Commerce und Cross-Channel) in Zusammenarbeit mit Hermes, SAP und Yapital über 10.600 Online-Käufer befragt hat, ergab, dass für 85 % der Shop-Besucher eine ausführliche und informative Produktbeschreibung das wichtigste Kriterium eines Internetshops darstellt. Je erklärungsbedürftiger ein Produkt ist, desto wichtiger …

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Prüfstatus im Qualitätsmanagement ISO 9001 - Produktstatus_Beitragsbild
QM Qualitätsmanagement ISO 9001 Prozesse

Prüfstatus im Qualitätsmanagement ISO 9001 – So sorgen Sie für eine eindeutige Q-Kennzeichnung

Der Prüfstatus im Qualitätsmanagement ist ein alter Hut. Die Revision der ISO 9001 von 1994 widmete diesem Begriff mit dem Kapitel 12 eines von 20 Kapiteln, die nach dem damaligen Modell die Vorgaben für ein Qualitätsmanagementsystem beschrieben. Die Norm forderte, dass eine Kennzeichnung die Konformität oder Nichtkonformität des Produktes im Hinblick …

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Audit ISO 9001 - Auditbericht erstellen
Audit - Internes AuditQM Qualitätsmanagement ISO 9001 Prozesse

So erstellen Sie professionelle Auditberichte

„Die festgestellte unprofessionelle Erfassung und Bewertung der Lieferantenleistung könnte im Fall von Lieferproblemen dazu führen, dass Korrekturmaßnahmen in unkoordinierten Aktionismus münden“. Was würden Sie von der Qualität dieser Aussage halten, die einem Auditbericht entnommen wurde? An den Regeln des Auditierens gespiegelt: Der Auditor hat 1. objektive und 2. klare Aussagen …

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Die ISO 9002 ist zurück_Beitragsbild
Audit - Internes Audit

Alle Änderungen zur ISO 19011 Revision im Überblick

In diesem Beitrag präsentieren wir Ihnen alle Änderungen zur ISO 19011 Revision 2018 im Überblick. Der Begriff „Audit“ klingt für viele Mitarbeiter schon sehr abstrakt, wissenschaftlich und deshalb praxisfern. Dass wir bei der Herstellung der Produkte oder Erbringung der Dienstleistung möglichst keine Fehler machen dürfen, ist typischerweise ein sehr praxisnahes …

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REACh Verordnung und RoHS Richtlinie - Qualitätsmanagement ISO 9001
QM Qualitätsmanagement ISO 9001 Prozesse

So hängen die REACh Verordnung und die RoHS Richtlinie mit Ihrem Qualitätsmanagement nach ISO 9001 zusammen

In vielen Unternehmen werden die Themen REACh bzw. RoHS immer mehr von den Kunden im Bereich B2B abgefragt bzw. verlangt. Da diese Anfragen sehr häufig im Zusammenhang mit der Qualifizierung als Lieferant erfolgen, reichen die Vertriebler diese gerne an die Abteilung Qualitätsmanagement weiter, mit der Bitte diese „doch schnell mal …

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KVP Prozess Qualitätsmanagement ISO 9001 Fortlaufende Verbesserung_Blogbild
QM Qualitätsmanagement ISO 9001 Prozesse

Wir zeigen, wie Sie mit dem KVP Prozess die fortlaufende Verbesserung in Ihrem QM System gewährleisten – Teil 13 unserer Serie zur ISO/TS 9002

„Eine Veränderung, die keine Verbesserung ist, ist eine Verschlechterung“. So lautet ein Zitat von Adolf Loos (1870-1933), einem österreichischen Architekten und Kulturpublizisten, der als Wegbereiter der modernen Architektur gilt. Er war mit diesem Denkmuster seiner Zeit sicherlich weit voraus, aber er lag „goldrichtig“! Denn dies deckt sich eindeutig mit der modernen …

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Internes Audit ISO 9001 Managementbewertung ISO/TS 9002_Blogbild
QM Qualitätsmanagement ISO 9001 Prozesse

Mit diesen Tricks werden Ihr internes Audit und Ihre Managementbewertung zum Erfolg – Teil 12 unserer Serie zur ISO/TS 9002

„Interne Audits sind ein sinnvolles Managementinstrument“. Dies ist das Ergebnis einer aktuellen Umfrage, aus der Umfrageserie „ViewPoint Espresso“, der internationalen Zertifizierungsgesellschaft DNV GL. Was in der Vergangenheit von den Mitarbeitern und Führungskräften vieler Unternehmen als „ungeliebte Pflichtübung“ empfunden wurde, wird zunehmend als sinnvolles Managementinstrument bewertet, um die Erfüllung von Anforderungen …

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Umfang Direktionsrecht Arbeitgeber Weisungsrecht ISO 9001_Beitragsbild
QM Qualitätsmanagement ISO 9001 Prozesse

So berücksichtigen Sie als Arbeitgeber das Direktions- und Weisungsrecht nach ISO 9001

Alles hört auf mein Kommando! Dies ist ein im Militär häufig benutzter und deshalb sehr bekannter Befehl. Wie weit die Befugnisse eines militärischen Vorgesetzten in der Bundeswehr reichen, regelt eine Vorgesetztenverordnung (VorgV). Darin sind die Befehlsbefugnisse und Grenzen des Gehorsams eindeutig definiert. Doch, wie sieht dies im Unternehmen und dem …

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ISO 9001 Überwachung und Messung_Beitragsbild
QM Qualitätsmanagement ISO 9001 Prozesse

So gelingt Ihnen die Überwachung und Messung von QM Kennzahlen gem. ISO 9001 – Teil 11 unserer Serie zur ISO/TS 9002

Kennzahlen haben einen direkten Einfluss auf die tägliche Arbeit. Manchmal geht der Schuss leider nach hinten los, da Kennzahlen ohne Bedacht gewählt wurden, ganz in dem Sinne „legen wir halt mal eine Kennzahl fest“. Was würde passieren, wenn ein Rettungsschwimmer im Freibad je geretteter Person entlohnt würde? Dies könnte sich …

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