Wieder drehen wir unser DMAIC-Rad ein Stück weiter und dringen in die ANALYZE-Phase ein (kleine Anmerkung: Analyze möchte gerne mit dem eher harten „Z” geschrieben werden ; Six Sigma entspringt ja doch originär amerikanischen Gefilden und orientiert sich daher nicht am „Weichzeichner-s” der englischen Nasse-Badehosen-Wechsler-Kultur
Man kann sie guten Gewissens als Kernelement oder auch… »
Die Qualitätspolitik ist in jeder Organisation vom ersten Tag an präsent, auch wenn diese nicht explizit ausformuliert wurde, das Verhalten jedes Mitarbeiters definiert diese. Sie spiegelt sich in der Art und Weise, wie Mitarbeiter miteinander umgehen, Informationen austauschen oder wie sie das Qualitätsmanagementsystem stetig verbessern… »
Bei näherer Betrachtung so mancher Mobiltelefone stellen sich unweigerlich folgende oder ähnliche Fragen: Warum besitzen diese Geräte Funktionen, die der Durchschnittstelefonierer wahrscheinlich nie nutzt? Ist ein Kunde bereit, sich tagelang mit dem Lesen der Bedienungsanleitung zu beschäftigen? Wissen Sie welche Produktfunktionen sich Ihre Kunden wirklich… »
Das DMAIC-Rad dreht sich weiter - der Champion hat in der Define-Phase mit Hilfe von Werkzeugen wie SIPOC- und VOC-Analyse ein ordentliches Six Sigma-Projekt auf den Weg gebracht, das Team… »
Kostenfreie Beratung durch den Kunden durch vernetztes Beschwerdemanagement bzw. Reklamationsmanagement - diese Wechselwirkungen mit anderen Unternehmensprozessen sollten Sie beachten.
Weckt der Begriff „Beschwerde” bei Ihnen auch unangenehme Assoziationen? Eigentlich… »
Bereits im 18. Jahrhundert hat es der Physiker William Thompson (bekannt als Lord Kelvin) auf den Punkt gebracht: „Wenn du das, worüber du sprichst, messen kannst und in… »
Ordentliches Projektmanagement verlangt eine gute Planungsphase - bei Six Sigma ist dies die DEFINE-Phase. Wenn’s gut laufen soll, wird diese Phase vom Champion getrieben - er ist derjenige, der das… »
Wenn Kunden reklamieren, dann ist dies ein deutliches Zeichen für deren Unzufriedenheit. Aber, wenn die Kunden nicht reklamieren, dann sind sie doch zufrieden! Was halten Sie von dieser Aussage? Unternehmen,… »
So definiert das Projekt-Magazin den Begriff Kundenanforderungen: „Durch Umfragen oder durch Marktanalysen gewonnene Forderungen an ein Produkt oder eine Dienstleistung. Die Kundenanforderungen stehen in direktem Zusammenhang mit dem jeweiligen Kundennutzen,… »
Name: Axel Jungheim
Bio: Axel Jungheim ist als SIX SIGMA Master Black Belt für die VOREST AG als Leiter Training und Consulting tätig. Durch seine langjährige, erfolgreiche Arbeit im Bereich SIX SIGMA und den dabei gesammelten Erfahrungen trägt Herr Jungheim entscheidend dazu bei, das Trainingsprogramm der VOREST AG "up to date" zu halten. Er bildet jedes Jahr zahlreiche Black Belts, Green Belts und Champions aus und kann auf viele erfolgreiche SIX SIGMA-Implementierungen in Unternehmen unterschiedlicher Branchenzugehörigkeit zurück blicken.
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