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Lassen Sie uns doch mal so anfangen – ein „ordentliches“ Unternehmen ist folgendermaßen ausgerichtet: Eine Vision zeigt uns (langfristig) auf, wo wir in 10 Jahren stehen wollen. Eine Strategie lässt uns (mittelfristig) den Weg dahin gestalten. Eine Politik lässt uns daraus übergeordnete Grundsätze und Prinzipien ableiten. Konkrete Ziele helfen in …

Wer sich für die Einführung von KVP entscheidet, hat die ISO 9000ff-Normen richtig verstanden. Hier wird gleich an mehreren Textstellen der 9000, 9001 und 9004 die „Ständige Verbesserung“ als Weg und Ziel proklamiert. Da die 9001 letztlich nur die Mindestanforderungen zur Zertifizierung von Qualitätsmanagement-Systemen darstellt, gerät das Streben nach Ständiger …

  ZDF statt ARD. So lautet die Basis für nachhaltige Verbesserung. Natürlich hat dies nichts mit der Vorliebe für eine bestimmte Rundfunkanstalt zu tun, vielmehr sind aussagefähige Zahlen, Daten und Fakten im Audit die bessere Informationsquelle gegenüber „Alle Reden Durcheinander“. Oft jedoch machen die internen Auditoren einen großen Bogen um …