Kundenzufreidenheit_2
QM Qualitätsmanagement ISO 9001 Prozesse

QM-Leitfaden zur Überwachung und Messung der Kundenzufriedenheit

  „Der Kunde wird Berater“. So hat das Magazin Internet World Business einen Artikel überschrieben, der sich mit dem Thema Kundenfeedback durch Kommentare und Empfehlungen beschäftigt. Laut QM DIN ISO 10004 ist ein Schlüsselelement für den Erfolg einer Organisation die Zufriedenheit der Kunden mit der Organisation und deren Produkten bzw. Dienstleistungen. …

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