Kompetenzentwicklung im Fokus der ISO 9001
Noch vor einigen Jahren hätte sich die Frage erübrigt, was unter Kompetenz zu verstehen sei: Kompetenz meint Zuständigkeit oder auch Befugnis – eine Bedeutung, die das Wort bereits im römischen Recht besaß. In den Rechtswissenschaften hat sich diese Interpretation bis heute erhalten. Im modernen Kontext des Personalmanagements hat sich die …
Optimieren Sie Ihr Lieferantenmanagement!
Der gesparte EURO muss nicht erst erwirtschaftet werden – so optimieren Sie Ihr Lieferantenmanagement Vom „Bestellabwickler“, dessen klassische Aufgabe im Feilschen um den besten Preis lag, zum „Lieferantenmanager“ die Veränderung der Prioritäten im Einkauf ist kaum deutlicher als mit diesen beiden Begriffe zu reflektieren. Kein Wunder, muss sich doch der …
Produktkennzeichnung & Rückverfolgbarkeit konform zur ISO 9001
Einkaufsrahmenverträge enthalten typischerweise den folgenden oder einen ähnlichen Text: „Die Methoden der Kennzeichnung und Rückverfolgbarkeit müssen dokumentiert werden. Die Produkte sind während der Herstellung eindeutig zu kennzeichnen. Die Chargenrückverfolgung muss bis auf Einzelteil- bzw. Rohmaterialebene gewährleistet sein …“. Hier hat der Kunde dem Lieferanten die Klarstellung der ISO 9001, dass …
Statistik – im Durchschnitt passt es…
Mit dem Kopf im Kühlschrank und den Beinen an der Heizung – im Durchschnitt passt die Temperatur – behauptet der Statistiker. Sie wollen dies ausdiskutieren? Hier finden Sie die Statistik-Infos: Es gibt drei Arten von Lügen, die einfache Lüge, die verdammte Lüge und die Statistik. Dieses Zitat von Leonard Henry …
QMB – diese Trainerkompetenzen benötigen Sie!
Produktqualität sowie Dienstleistungsqualität werden entscheidend durch das Qualitätsbewusstsein der Mitarbeiter beeinflusst. Diese Erfahrung bewegte die Experten der ISO TC 176 dazu, in den Aufgabenumfang des Beauftragten der obersten Leitung im Kapitel 5.5.2 c) der ISO 9001 „die Sicherstellung der Förderung des Bewusstseins über die Kundenanforderungen in der gesamten Organisation“ zu …
Informationssicherheit und Datensicherheit-so verhindern Sie Datenklau!
„Es ist doch noch nie etwas passiert?!“ So lautet in vielen Fällen die verständnislose Rückfrage des Managements nach den Vorkehrungen um die Datensicherheit in der Organisation sicher zu stellen. Das entsetzte Kopfschütteln der Datenschützer wirkt für jene noch eindrucksvoller und besser nachvollziehbar, wenn diese einen Blick auf die Internetseiten des …
E-Mail Archivierung und Lenkung von Aufzeichnungen
So lenken und archivieren Sie auch Ihre E-Mails rechtskonform „Benötigen wir nicht, denn wir drucken alle per E-Mail empfangenen Rechnungen aus, dann sind wir auf der sicheren Seite!“ Dies war die Antwort auf die Frage nach der Archivierung von elektronischer Post. Was wird wohl dabei herauskommen, wenn der Finanzamt-Außenprüfer die …
ISO 9001 Anforderungen verstehen und umsetzen
Unlängst ehrte die Financial Times Deutschland die Managementsystemnorm ISO 9001 anlässlich ihres 20. Geburtstags als „die Urkunde der Globalisierung”. Keine andere Norm für Managementsysteme der „Internationalen Organisation für Normung (ISO)” ist weltweit so bekannt, wie die ISO 9001. Inzwischen führen eine Million Unternehmen und Organisationen in 175 Ländern das Zertifikat …
Haftung des Qualitätsmanagementbeauftragen – dies sollten Sie als QMB wissen
Nach wie vor ist die Diskussion der Haftung von Bankmanagern in aller Munde. In der öffentlichen Diskussion leider kaum seriös angesprochen: Das deutsche Rechtssystem verfügt über ein dezidiertes System der Vorstandshaftung. Vorstände haften ihrer Gesellschaft bereits im Fall von leicht fahrlässigen Pflichtverletzungen mit ihrem gesamten Vermögen. Bundeswirtschaftsminister Glos hat deshalb …
ISO 31000 Risikomanagement – Kontrolle & Transparenz im Unternehmen
Durch die Führungsetagen deutscher Unternehmen weht ein rauer Wind. Entscheider im Unternehmen unterliegen der so genannten „Organhaftung“ und tragen ein immer höheres Risiko, denn Sie laufen Gefahr bei Fehlentscheidungen gesamtschuldnerisch mit ihrem Privatvermögen zu haften. Abweichend vom Grundsatz, dass die Schuld bewiesen werden muss, bürdet der Gesetzgeber (z.B. mit dem …