Industrie 4.0, Simulationsmodell, Lean SIX SIGMA Simulation – Wie passt das zusammen?
Bedeutende Veröffentlichungen, Kongresse und Veranstaltungen, wie der Europäische SIX SIGMA Club und der Deutsche Materialfluss Kongress präsentierten den Ansatz, Prozessoptimierungen nach SIX SIGMA und Lean mittels Simulationsmodellen durchzuführen. Im Zukunftsprojekt „Industrie 4.0“ wird die Simulation im Handlungsfeld „Beherrschung komplexer Systeme“ als zentrales Element zur Verbesserung von Produktionsprozessen definiert. Die modellhafte Simulation wird also zukünftig …
Beschwerdemanagement – Nutzen Sie Beschwerden Ihrer Kunden zur Prozessverbesserung!
Kostenfreie Beratung durch den Kunden durch vernetztes Beschwerdemanagement bzw. Reklamationsmanagement – diese Wechselwirkungen mit anderen Unternehmensprozessen sollten Sie beachten! Weckt der Begriff „Beschwerde“ bei Ihnen auch unangenehme Assoziationen? Eigentlich plausibel, denn eine Beschwerde ist ein Ausdruck der Unzufriedenheit des Kunden. Doch was halten Sie von dieser Denkweise: Kundenbeschwerden sind ein …