QM Qualitätsmanagement ISO 9001 Prozesse

Zur Ermittlung von Kundenanforderungen verlangt die ISO 9001 eine erfolgreiche Kommunikation mit dem Kunden – Teil 6 unserer Serie zur ISO/TS 9002

Womit assoziieren Sie die Baubranche? Dies war eine der Fragestellungen, mit der die Bergische Universität Wuppertal die „Bauqualität und Wahrnehmung der Bauqualität“ untersuchte. Die drei am meisten genannten Antworten (jeweils von ca. 40% der Befragten) lauteten: „Niedrige Qualität“, „Viel Schwarzarbeit“ und „Schlechte Kommunikation“. Deshalb ging eine der wichtigsten Empfehlung in …

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Umweltprozesse
UM Umweltmanagement ISO 14001

Betriebliche Planung und Steuerung im Umweltmanagementsystem ISO 14001 und die Bedeutung der Lebenswegbetrachtung – ISO 14001:2015 Serie Teil 10

„Von der Wiege bis zur Bahre“ – Auch wenn die ISO 14001:2015 keine Verfahren im Sinne festgelegter Abläufe mehr fordert, müssen die Zusammenhänge und die sich gegenseitig beeinflussenden Tätigkeiten als Prozess im Managementsystem definiert und festgelegt werden. Die in der Vorgängerrevision unter „Ablauflenkung“ beschriebenen Forderungen wurden im Unterabschnitt 8.1 der …

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