RACI
QM Qualitätsmanagement ISO 9001 Prozesse

Zuständigkeiten oder Verantwortlichkeiten? Mit der RACI Methode schaffen Sie darüber im Projekt und im Prozess Klarheit

Der feine Unterschied im Management zwischen Zuständigkeiten und Verantwortlichkeiten. Viele Unternehmen leiden an der Problematik, dass Mitarbeiter diese Begriffe absichtlich oder unabsichtlich so deuten, dass sie sich aus der Verantwortung stehlen, indem sie sich zwar zuständig, aber nicht verantwortlich fühlen. Eine Möglichkeit diesem Dilemma zu entkommen, birgt die RACI Methode. …

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Kennzahlen_QM
QM Qualitätsmanagement ISO 9001 Prozesse

Messung und Überwachung von Prozessen – mit diesen Kennzahlen kommen Sie den Forderungen der ISO 9001:2015 nach – Tipps zur Revision ISO 9001 Serie Teil 4

„If you can‘t measure it, you can‘t manage it“. Diese Aussage stammt von dem US-amerikanischen Ökonom Peter Ferdinand Drucker und bedeutet ins Deutsche übersetzt in etwa „Was du nicht messen kannst, kannst du nicht lenken“. Wie immer besticht Peter Drucker auch mit diesem Hinweis durch seine große Klarheit und Übersicht, …

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