Auditbericht_erfolgreich_erstellen
Qualitätsmanagement

So erstellen Sie professionelle Auditberichte

„Die festgestellte unprofessionelle Erfassung und Bewertung der Lieferantenleistung könnte im Fall von Lieferproblemen dazu führen, dass Korrekturmaßnahmen in unkoordinierten Aktionismus münden“. Was würden Sie von der Qualität dieser Aussage halten, die einem Auditbericht entnommen wurde? An den Regeln des Auditierens gespiegelt: Der Auditor hat 1. objektive und 2. klare Aussagen …

READ MORE →
Figur_Lupe_QM_System
QualitätsmanagementVOREST Aktuell

Ihre Einführung in das Qualitätsmanagement!

Besuchen Sie unsere neue QM Infoseite – jetzt mit erweiterten Wissensinhalten!   1. Qualitätsmanagement Definition Lesen Sie in diesem Kapitel zunächst, was Qualität ist und wie die Definition des Qualitätsmanagement und Qualitätsmanagementsystems davon abgeleitet werden kann. 2. Qualitätsmanagement ISO Das Kapitel ‚Qualitätsmanagement ISO‘ befasst sich mit der ISO 9000ff, der …

READ MORE →
Figur_Lupe_QM_System
QualitätsmanagementVOREST Aktuell

Informationsseite zum Thema Qualitätsmanagement ISO 9001

  Sie suchen alle wichtigen Informationen zum Thema Qualitätsmanagement ISO 9001? Dann haben wir hier genau die richtige Informationsseite für Sie! Hier gelangen Sie direkt zur Informationsseite Qualitätsmanagement ISO 9001! Auf dieser Seite finden Sie alles Wissenswerte zur ISO 9001 allgemein, welcher Nutzen Ihnen durch Qualitätsmanagement ISO 9001 entsteht und …

READ MORE →
Figur_Money_1
Qualitätsmanagement

Qualitätskosten – Mehr Transparenz im Qualitätsmanagement

  In schwierigen Zeiten wie diesen, wird schnell der Rotstift gezückt. Die Kürzungsphantasien findiger Chefs machen so auch vor dem Qualitätsbudget nicht halt. Damit Sie sich auch zukünftig ihre finanziellen Mittel sichern, sollten Sie als QM-Beauftragter regelmäßig Wirtschaftlichkeitsanalysen für Ihre QM-Aufwendungen durchführen. So hat eine Bestandsaufnahme der NOVIA GmbH mit …

READ MORE →
Figur_Aktentasche_Daumen_hoch_klein_links
Qualitätsmanagement

QUALITÄTSPOLITIK – vom Marketing-Tool zum wertvollen Führungsinstrument!

  Die Qualitätspolitik ist in jeder Organisation vom ersten Tag an präsent, auch wenn diese nicht explizit ausformuliert wurde, das Verhalten jedes Mitarbeiters definiert diese. Sie spiegelt sich in der Art und Weise, wie Mitarbeiter miteinander umgehen, Informationen austauschen oder wie sie das Qualitätsmanagementsystem stetig verbessern wider. Weshalb fordert die …

READ MORE →
Methoden_Kundenzufriedenheit
Qualitätsmanagement

Messung Kundenzufriedenheit & Erhöhung der Kundenbindung!

  Wenn Kunden reklamieren, dann ist dies ein deutliches Zeichen für deren Unzufriedenheit. Aber, wenn die Kunden nicht reklamieren, dann sind sie doch zufrieden! Was halten Sie  von dieser Aussage? Unternehmen, die dies annehmen, unterliegen einem dramatischen Trugschluss. Denn die meisten Kunden (ca. 96%), die nicht zufrieden sind, beschweren sich  …

READ MORE →
Effizient_Effektivitäts_Kennzahlen
Qualitätsmanagement

Prozess Monitoring Ihres QM-Systems ISO 9001:2008

  „Process-Monitoring” im Rahmen Ihres Qualitätsmanagement-Systems – diese Schwerpunkte sind aus Sicht der Revision 2008 zu berücksichtigen: Im Kapitel „4.1 a) QM-System – Allgemeine Anforderungen” stellt die Revision 2008 der ISO 9001 klar, dass ein Qualitätsmanagementsystem neben den Prozessen der „Produktrealisierung” (> Kernprozesse) auch solche Prozesse für „Leitungstätigkeiten”, „Messung, Analyse …

READ MORE →