Tag Archive

So erstellen Sie professionelle Auditberichte

Von Reinhold Kaim

„Die festgestellte unprofessionelle Erfassung und Bewertung der Lieferantenleistung könnte im Fall von Lieferproblemen dazu führen, dass Korrekturmaßnahmen in unkoordinierten Aktionismus münden“. Was würden Sie von der Qualität dieser Aussage halten, die einem Auditbericht entnommen wurde? An den Regeln des Auditierens gespiegelt: Der Auditor hat 1. objektive und 2. klare Aussagen zu treffen und diese mit… »

Ihre Einführung in das Qualitätsmanagement!

Von Simone Zach

Besuchen Sie unsere neue QM Infoseite – jetzt mit erweiterten Wissensinhalten! 1. Qualitätsmanagement Definition Lesen Sie in diesem Kapitel zunächst, was Qualität ist und wie die Definition des Qualitätsmanagement und Qualitätsmanagementsystems davon abgeleitet werden kann. 2. Qualitätsmanagement ISO Das Kapitel ‚Qualitätsmanagement ISO‘ befasst sich mit der ISO 9000ff, der Normfamilie für das Qualitätsmanagement. Dabei wird… »

Informationsseite zum Thema Qualitätsmanagement ISO 9001

Von Simone Zach

Sie suchen alle wichtigen Informationen zum Thema Qualitätsmanagement ISO 9001? Dann haben wir hier genau die richtige Informationsseite für Sie! Hier gelangen Sie direkt zur Informationsseite Qualitätsmanagement ISO 9001! Auf dieser Seite finden Sie alles Wissenswerte zur ISO 9001 allgemein, welcher Nutzen Ihnen durch Qualitätsmanagement ISO 9001 entsteht und wie Sie Ihr Qualitätsmanagementsystem ISO 9001… »

Qualitätskosten – Mehr Transparenz im Qualitätsmanagement

Von Reinhold Kaim

In schwierigen Zeiten wie diesen, wird schnell der Rotstift gezückt. Die Kürzungsphantasien findiger Chefs machen so auch vor dem Qualitätsbudget nicht halt. Damit Sie sich auch zukünftig ihre finanziellen Mittel sichern, sollten Sie als QM-Beauftragter regelmäßig Wirtschaftlichkeitsanalysen für Ihre QM-Aufwendungen durchführen. So hat eine Bestandsaufnahme der NOVIA GmbH mit dem Schwerpunkt Pharmaindustrie ergeben, dass trotz… »

MESSUNG KUNDENZUFRIEDENHEIT & ERHOEHUNG DER KUNDENBINDUNG!

Von Reinhold Kaim

Wenn Kunden reklamieren, dann ist dies ein deutliches Zeichen für deren Unzufriedenheit. Aber, wenn die Kunden nicht reklamieren, dann sind sie doch zufrieden! Was halten Sie  von dieser Aussage? Unternehmen, die dies annehmen, unterliegen einem dramatischen Trugschluss. Denn die meisten Kunden (ca. 96%), die nicht zufrieden sind, beschweren sich  erst gar nicht! Diesen (ehemaligen) Kunden… »

PROZESS MONITORING IHRES QM – SYSTEMS ISO 9001 : 2008

Von Reinhold Kaim

„Process-Monitoring” im Rahmen Ihres Qualitätsmanagement-Systems – diese Schwerpunkte sind aus Sicht der Revision 2008 zu berücksichtigen: Im Kapitel „4.1 a) QM-System – Allgemeine Anforderungen” stellt die Revision 2008 der ISO 9001 klar, dass ein Qualitätsmanagementsystem neben den Prozessen der „Produktrealisierung” (> Kernprozesse) auch solche Prozesse für „Leitungstätigkeiten”, „Messung, Analyse und Verbesserung” (> Führungsprozesse) und „Bereitstellung… »

Der Autor

Name: Reinhold Kaim

Bio: Reinhold Kaim ist EOQ Quality Auditor, Umwelt Auditor und Fachkraft für Arbeitssicherheit. Er ist seit vielen Jahren als Trainer, Unternehmensberater im Produktions- und Dienstleistungsumfeld und als QM-Auditor tätig. Seit 2001 führt er Trainings und Beratungsaufträge für die VOREST AG durch.