RSS abonnierenTag Archive
Das Ishikawa-Diagramm ( Fischgräten-Diagramm ) als Allzweckwaffe
Das Neue Jahr hat kaum begonnen und schon sind die guten Vorsätze gebrochen. Na, auch schon ein schlechtes Gewissen?! Ich will 5 kg abnehmen! Und ich will nicht mehr rauchen! Und ich will weniger Geld ausgeben! Und ich will mehr Geld ausgeben, hab’ aber keines! Alles mehr oder weniger löbliche Vorsätze, die begleitet durch meist… »
Six Sigma Rollenspiel – der Champion als Bühnenautor
Als ich beim letzten Mal den Master Black Belt (MBB) mit seiner zentralen Rolle im Rahmen der Six Sigma Implementierung vorstellte, habe ich ihn ein wenig mit dem Intendanten eines Theaters verglichen. Um in dem nun einmal belebten Bilde zu bleiben, gehen wir einfach weiter zum Six Sigma Champion, der dann vielleicht die Rolle des… »
7 Managementwerkzeuge – so werden Sie stetig besser!
Die 7 Managementwerkzeuge gehören zum Pool qualitätsfördernder Maßnahmen für das Qualitätsmanagement und zählen damit zur Grundausstattung im Werkzeugkasten des Qualitätsmanagementbeauftragten. Lesen Sie im folgenden Bericht, wie Sie die „M7″ anwenden können. ANSATZPUNKTE DER 7 MANAGEMENTWERKZEUGE Für die Beherrschung technisch bedingter Fehler sind die erforderlichen Qualitätssicherungsmaßnahmen in Form der elementaren Werkzeuge der Qualitätssicherung „Q7″ weitestgehend bekannt… »
Kulturschock im KVP-Unternehmen
Nach 4 Wochen harter Arbeit und vielleicht sogar einiger Überstunden ist es Ihrem KVP-Team gelungen, die Ursache für das Problem eindeutig zu identifizieren. Gemeinsam im Team haben Sie eine machbare Lösung entwickelt, welche das Problem garantiert nachhaltig beseitigen wird ! Was Sie jetzt benötigen, ist nur noch das offizielle GO und ein paar Ressourcen für… »
Implementieren Sie Qualitätszirkel in Ihrer Organisation
KVP – Machen Sie “Betroffene” zu “Beteiligten” – implementieren Sie Qualitätszirkel in Ihrer Organisation. Wie kann man aus Betroffenen Beteiligte machen? Die Lösung ist eigentlich zu einfach (aber trotzdem richtig): Indem man ihnen die Verantwortung zurückgibt! Der bekannte Management-Berater Reinhard K. Sprenger hat diesen Sachverhalt einmal in die prägnante Formulierung gegossen: „Der Kelch der Verantwortung… »
Fehlermanagement & Fehleranalyse – Null Fehler Strategie durch KVP!
Null-(Wiederhol-)Fehler-Management durch KVP – mit den richtigen Methoden und ohne die Kreativität Ihrer Mitarbeiter zu ersticken. Macht der Mitarbeiter einen Fehler, dann lautet die Devise: „Strafe muss sein!” Gerne werden auch Sündenböcke gesucht, die man für Fehler anklagen kann. Das ist aktuelle Fehlerkultur in der Wirtschaft, denn Fehler sind in deutschen Unternehmen verpönt. Deshalb werden… »
QUALITÄTSPOLITIK – vom Marketing-Tool zum wertvollen Führungsinstrument!
Die Qualitätspolitik ist in jeder Organisation vom ersten Tag an präsent, auch wenn diese nicht explizit ausformuliert wurde, das Verhalten jedes Mitarbeiters definiert diese. Sie spiegelt sich in der Art und Weise, wie Mitarbeiter miteinander umgehen, Informationen austauschen oder wie sie das Qualitätsmanagementsystem stetig verbessern wider. Weshalb fordert die ISO 9001 nun noch eine schriftliche… »
BESCHWERDEMANAGEMENT – NUTZEN SIE BESCHWERDEN IHRER KUNDEN ZUR PROZESSVERBESSERUNG!
Kostenfreie Beratung durch den Kunden durch vernetztes Beschwerdemanagement bzw. Reklamationsmanagement – diese Wechselwirkungen mit anderen Unternehmensprozessen sollten Sie beachten. Weckt der Begriff „Beschwerde” bei Ihnen auch unangenehme Assoziationen? Eigentlich plausibel, denn eine Beschwerde ist ein Ausdruck der Unzufriedenheit des Kunden. Doch was halten Sie von dieser Denkweise: Kundenbeschwerden sind ein „Geschenk” an das Unternehmen. Denn… »
VOC VOICE OF CUSTOMER – DIE SPRACHE DES KUNDEN VERSTEHEN
So definiert das Projekt-Magazin den Begriff Kundenanforderungen: „Durch Umfragen oder durch Marktanalysen gewonnene Forderungen an ein Produkt oder eine Dienstleistung. Die Kundenanforderungen stehen in direktem Zusammenhang mit dem jeweiligen Kundennutzen, der unter Umständen auch durch ein anderes Produkt oder eine andere Dienstleistung erreicht werden kann.” Eine wichtige Aussage besteht darin: „Ihr Kunde hat die Wahl.”… »
FÖRDERUNG WEITERBILDUNG BIS ZU 50% OHNE ANTRAG!
Nutzen Sie die Förderung Weiterbildung in Baden Württemberg und lassen Sie sich Ihre Ausbildung bei der VOREST AG bis zu 50% fördern! Dabei ist es für Sie ganz einfach diese staatliche Förderung in Anspruch zu nehmen!! Nutzen Sie dieses Förderprogramm des Landes Baden-Württembergs beispielsweise für Ihren Einstieg in das Thema Qualitätsmanagement ISO 9001, Umweltmanagement ISO… »
Der Autor
Name: Axel Jungheim
Bio: Axel Jungheim ist als SIX SIGMA Master Black Belt für die VOREST AG als Leiter Training und Consulting tätig. Durch seine langjährige, erfolgreiche Arbeit im Bereich SIX SIGMA und den dabei gesammelten Erfahrungen trägt Herr Jungheim entscheidend dazu bei, das Trainingsprogramm der VOREST AG "up to date" zu halten. Er bildet jedes Jahr zahlreiche Black Belts, Green Belts und Champions aus und kann auf viele erfolgreiche SIX SIGMA-Implementierungen in Unternehmen unterschiedlicher Branchenzugehörigkeit zurück blicken.
