Unterschied Produktion und Dienstleistung - Qualitätsmanagement ISO 9001:2015
QM Qualitätsmanagement ISO 9001 Prozesse

Die Qualitätsmanagementnorm ISO 9001:2015 hebt den Dienstleistungssektor stärker hervor – dies ist der Unterschied zwischen Produkt und Dienstleistung – Tipps zur Revision ISO 9001 Serie Teil 1

„Für den Produzenten eines Dienstes sind diese Dienstleistungen Waren. Sie haben einen bestimmten Gebrauchswert (eingebildeten oder wirklichen) und einen bestimmten Tauschwert.“ Diese Aussage hat Karl Marx in seinen „Theorien über den Mehrwert“ getroffen. Derartige Theorien, die aus der sozialistisch-kommunistischen Bewegungen entstanden sind, werden bis heute in unterschiedlichsten Gesellschaftsstrukturen und -schichten …

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SIX SIGMA

SIX SIGMA Pilgerfahrt

Es war wieder soweit! Vor wenigen Wochen trafen sich erneut zahlreiche interessierte Six Sigma Pilger anlässlich der diesjährigen ESSC-D (European Six Sigma Club – Deutschland) – Fachkonferenz zum gepflegten Informations- und Meinungsaustausch. Abweichend von der Sitte manch’ anderer Glaubensgemeinschaft wechselt hierbei die Pilgerstätte jährlich. Dieses Mal traf man sich im schwäbischen …

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