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Nutzen Sie die 7 Qualitätswerkzeuge (Q7) für Ihr QM Audit !
ZDF statt ARD. So lautet die Basis für nachhaltige Verbesserung. Natürlich hat dies nichts mit der Vorliebe für eine bestimmte Rundfunkanstalt zu tun, vielmehr sind aussagefähige Zahlen, Daten und Fakten im Audit die bessere Informationsquelle gegenüber „Alle Reden Durcheinander“. Oft jedoch machen die internen Auditoren einen großen Bogen um die Fragestellungen, die mit dem Einsatz… »
Die richtigen Audit Fragen für ein erfolgreiches QM Audit !
Zweck eines Qualitätsaudits ist es heraus zu finden, ob in einer Organisation alles so abläuft, wie es ursprünglich einmal geplant wurde und ob diese ursprünglich geplanten Abläufe noch sinnvoll, effizient und wirtschaftlich sind. Um dieses Ziel zu erreichen, stehen Sie als Auditor regelmäßig vor dem Dilemma, dass Sie im Audit partnerschaftlich, aber auch nachdrücklich vorgehen… »
Six Sigma Rollenspiel – der Lenkungsauschuss als künstlerische Leitung
Nachdem wir nun den MBB als Intendanten, den Champion als Bühnenautor, den Black Belt als Regisseur und die Team-Experten als Bühnenschauspieler im Six Sigma Theater kennengelernt haben, möchte ich heute den Six Sigma Lenkungsausschuss – vielleicht vergleichbar mit einem Mix aus Dramaturgen und künstlerischer Leitung – vorstellen. Ausbildung: Führen Sie als SIX SIGMA Green Belt… »
Prozesse ISO 9001 outsourcen – Beschaffungsvereinbarungen im Rahmen der ISO 9001
Outsourcing wird von Unternehmen häufig nach der Devise betrieben: „Aus den Augen, aus dem Sinn“. Die Strategie lautet häufig: Auslagern der Probleme durch Ausgliedern der Prozesse, um die eigene Managementaufgabe zu vereinfachen. Leider ist dies ein grundsätzlicher Trugschluss. Die Managementaufgabe wird durch das Ausgliedern nicht einfacher, sondern einfach nur anders! Die Steuerung und Kontrolle des… »
Erhöhung der Kundenorientierung durch Marketing und Qualitätsmanagement
„Wenn sich Unternehmen um den Kunden und dessen Anforderungen bemühen, kommt er zurück. Wenn Sie nur das Produkt fokussieren, kommt dieses zwar nicht zurück, der Kunde jedoch auch nicht.“ Richard Whitley, ein amerikanischer Unternehmensberater, hat das Zusammenspiel von Marketing und Qualitätssicherung damit entwaffnend auf den Punkt gebracht: Marketing fokussiert auf den Kunden und dessen Anforderungen… »
Six Sigma Rollenspiel – die Experten als Schauspielerensemble
Weiter geht’s mit unseren verschiedenen Rollen am Six Sigma-Theater – heute handelt es sich um die Teammitglieder, die Experten – wohl am besten zu vergleichen mit den Schauspielern, Mimen, Darstellern, Akteuren eines Theaterstücks. Warum brauch’ ich sie ? Genau wie der Hauptdarsteller ein ganzes Theaterspiel nicht alleine tragen kann, wäre der Black Belt nicht imstande,… »
Optimierung von Auftragsprozessen mit der ISO 9001
„VDA verabschiedet Leitfaden mit Grundsätzen zur Reduzierung des Aufwandes im Angebotsprozess für neue Produkte”, so lautet eine aktuelle Schlagzeile auf der Internetplattform des Verbands der Automobilindustrie (VDA). Hersteller und Zulieferer haben sich unter dem Dach des VDA auf sechs gemeinsame Grundsätze verständigt, um gerade in der Krise Schwerpunkte zu setzen. Dass dies auch in anderen… »
Kompetenzentwicklung im Fokus der ISO 9001
Noch vor einigen Jahren hätte sich die Frage erübrigt, was unter Kompetenz zu verstehen sei: Kompetenz meint Zuständigkeit oder auch Befugnis – eine Bedeutung, die das Wort bereits im römischen Recht besaß. In den Rechtswissenschaften hat sich diese Interpretation bis heute erhalten. Im modernen Kontext des Personalmanagements hat sich die Bedeutung des Begriffs Kompetenz jedoch… »
Die 5S Methode im internen Audit nutzen!
Laut einer repräsentativen Umfrage der Büromarktkette Staples unter Berufstätigen ab 20 Jahren, gibt rund die Hälfte der Befragten zu, von Ordnung und Organisation nicht allzu viel zu verstehen (Stuttgarter Zeitung, veröffentlicht am 30.11.2008). Viele der 174 befragten Unternehmen bemängeln eine regelrechte Verschwendung der Arbeitszeit, z.B. durch schlecht abgestimmte Prozesse. Die haben zur Folge, dass Mitarbeiter… »
Six Sigma Rollenspiel – der Champion als Bühnenautor
Als ich beim letzten Mal den Master Black Belt (MBB) mit seiner zentralen Rolle im Rahmen der Six Sigma Implementierung vorstellte, habe ich ihn ein wenig mit dem Intendanten eines Theaters verglichen. Um in dem nun einmal belebten Bilde zu bleiben, gehen wir einfach weiter zum Six Sigma Champion, der dann vielleicht die Rolle des… »
Der Autor
Name: Manfred Heimbuerger
Bio: Manfred Heimbürger ist SIX SIGMA Master Black Belt mit umfangreicher Projekterfahrung im Bereich Entwicklung, Produktion, Dienstleistung und administrativen Prozessen. Er ist außerdem Auditor nach ISO 9001 und 14001. Als Trainer hat er unzählige Black- und Green Belts erfolgreich ausgebildet. Herr Heimbürger war Fabrikationskontrolleur für chemische Zwischenprodukte, später Qualitätsbeauftragter für sechs Standorte eines großen Industrieunternehmen; zuzüglicher Tätigkeiten als Umweltbeauftragter.
