Qualitätsmanagement

Der Auditor – so stellen Sie eine objektive Bewertung im Audit sicher

Von Reinhold Kaim

Es ist gar nicht so schwer nachzuvollziehen, wie sich der Auditor im Abschlussgespräch eines externen Audits fühlt, wenn ihm die folgende Frage gestellt wird: „Und wie hat es Ihnen gefallen, was Sie bei uns gesehen haben?“ Diese Frage wirkt wie Balsam auf die „Auditoren-Seele“, vor allem, wenn die Mitarbeiter des auditierten Kunden den Auditor noch… »

Professionelle Prüfanweisung / Arbeitsanweisung erstellen

Von Reinhold Kaim

„Zu Risiken und Nebenwirkungen lesen Sie bitte Ihre Arbeitsanweisung“. So weit sollte eine Arbeitsanweisung nicht verkommen, wie dies durch die Absicherungsmentalität in den Medikamenten-Beipackzetteln der Pharmahersteller vielfach der Fall ist. Das Ziel der Pharma-Hersteller ist auch ein anderes: Die Instruktion des Patienten durch Warnungen vor bestimmten Eigenschaften des Produkts, die in bestimmten Konstellationen zu einer… »

Kurzschulung Messen und Prüfen – So erstellen Sie einen praktikablen Prüfplan

Von Reinhold Kaim

Die Münchner Abendzeitung berichtete vor einigen Jahren mit „Qualitätsprüfung auf dem Oktoberfest, welche ist die beste Wurst?“ über eine Skurrilität des Münchner Volksfests. Der Artikel beschreibt die so genannte „Wurstprobe“, eine der seltsamen, jedoch seit 1953 zugehörigen Traditionen des Oktoberfests. Originalton von Georg Schlagbauer, Chef der Metzgerinnung: „Es knackt nicht“. Auch nach längerem Kauen: „Es… »

QM Dokumentation DIN EN ISO 9001 – Dokumentationsanforderungen

Von Reinhold Kaim

So viel wie nötig, so wenig wie möglich – so schaffen Sie eine schlanke QM Dokumentation Der Hauptansatzpunkt für Kritik an Qualitätsmanagement Systemen ist zweifelsohne die regelmäßig inflationär ausgeuferte QM Dokumentation , deren Anwendung und Pflege mit zum Teil immensem Aufwand verbunden ist. Falls dies in einer Organisation der Fall ist, muss das QM-System umgehend… »

Projekt Outsourcing – Ausgelagerte Prozesse ohne Qualitätsverlust

Von Reinhold Kaim

So behalten Sie die „Qualitätszügel“ trotz Prozessausgliederung in der Hand! Die Pressemeldung der Financial Times vor einigen Jahren läutete einen neuen Trend in der Industrie ein: „Umstrukturierung der Produktion. Boeing will 787-Modell wieder selbst bauen“. Boeing steht demnach bei seinem verspäteten 787-Modell vor einem Strategiewechsel in der Produktion. Der US-Flugzeughersteller will den Bau großer Rumpfteile… »

Ihre Einführung in das Qualitätsmanagement!

Von Simone Zach

Besuchen Sie unsere neue QM Infoseite – jetzt mit erweiterten Wissensinhalten! 1. Qualitätsmanagement Definition Lesen Sie in diesem Kapitel zunächst, was Qualität ist und wie die Definition des Qualitätsmanagement und Qualitätsmanagementsystems davon abgeleitet werden kann. 2. Qualitätsmanagement ISO Das Kapitel ‚Qualitätsmanagement ISO‘ befasst sich mit der ISO 9000ff, der Normfamilie für das Qualitätsmanagement. Dabei wird… »

Produktfreigabe mittels Bemusterung professionell gestalten!

Von Reinhold Kaim

Bananen werden grün geerntet, kommen noch unreif in den Verkauf und werden erst nach einigen Tagen Reifezeit beim Kunden wirklich genießbar. Auch in der Technik wird dieses Bananenprinzip immer öfter angewandt: Das Produkt reift beim Verbraucher. Die Folgen, falls ein entwickeltes Produkt ohne ausreichende Qualitätssicherung auf den Markt kommt sind: Die ersten Anwender neuer Produkte… »

Klassisches QM Handbuch vs. elektronisches QM System

Von Reinhold Kaim
Dokumentation im QM Handbuch und QM System

Papierhandbüchern folgt das Gerücht, dass diese nur bei ihrer Einführung aktuell wären und danach nie wieder. Dass in dieser Aussage etwas Wahres liegt, können viele Qualitätsbeauftragte bestätigen, die mit der Lenkung der Papierdokumente ihre liebe Not haben, hinterher zu kommen. Papier kontra EDV lautet der Entscheidungsbedarf. Im Folgenden finden Sie Kriterien für die „richtige“ Weichenstellung… »

Qualitätskontrolle beim Wareneingang – So wahren Sie Ihre Rechte!

Von Reinhold Kaim

Ein Bauunternehmer bezog von einem Türenhersteller 100 nach Aufmaß herzustellende Haustüren. Nach Anlieferung baute er die Türen in das Objekt seines Auftraggebers ein und stellte zwei Monate danach fest, dass der Türlack der Reinigung mit einem normalen Haushaltsreiniger nicht standhält. Der Versuch des Bauunternehmers seine Gewährleistungsansprüche vor Gericht durchzusetzen scheiterte, da das Gericht feststellte, dass… »

Zeugnisformulierung – Der Arbeitszeugnis Geheimcode

Von Reinhold Kaim

So verstehen Sie Zeugnisse oder geben diesen inhaltliche Qualität Kaum ein arbeitsrechtliches Thema wird so ausgeprägt diskutiert, wie das der Erstellung von Arbeitszeugnissen. In § 109, Abs. 2 der Gewerbeordnung (GewO) hat der Gesetzgeber versucht, die gängige Praxis des „Zeugnisgeheimcodes“ zu entschärfen, indem das Zeugnis „keine Merkmale oder Formulierungen enthalten darf, die den Zweck haben,… »

Der Autor

Name: Reinhold Kaim

Bio: Reinhold Kaim ist EOQ Quality Auditor, Umwelt Auditor und Fachkraft für Arbeitssicherheit. Er ist seit vielen Jahren als Trainer, Unternehmensberater im Produktions- und Dienstleistungsumfeld und als QM-Auditor tätig. Seit 2001 führt er Trainings und Beratungsaufträge für die VOREST AG durch.