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Die Revision ISO 9001:2015 – wir fügen die Änderungen für Sie zusammen

– Seit der erstmaligen Einführung der ISO 9001 in 1987 wurde die für das Qualitätsmanagement relevante Norm bereits mehrmals überarbeitet. Da sich auch im Qualitätsmanagement die Welt weiterentwickelt und sich somit immer wieder neue Anforderungen ergeben, muss sich auch die ISO 9001 weiterentwickeln und an die sich ändernden Anforderungen angepasst …

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Die Revision ISO 9001:2015 – alle Änderungen verstehen und praktisch umsetzen

    Bald ist es so weit – die Revision ISO 9001:2015 tritt in Kraft und mit ihr kommen zahlreiche Fragen auf. Warum gibt es eine ISO 9001 Revision ? Worin liegen die wichtigsten Änderungen? Wie sind die Neuerungen der ISO 9001:2015 zu verstehen? Und die alles entscheidende Frage – was hat die Revision …

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Revision ISO 9001

Revision ISO 9001:2015 : Der QMB ist tot – es lebe der QMB!

  Seit der Einführung von modernen QM Systemen und deren Zertifizierung nach ISO 9001 ist dies unmittelbar verbunden mit der Rolle des Qualitätsmanagement-Beauftragten – des QMB ’s – wie er landläufig und fast liebevoll bezeichnet wird. Diese Rolle wurde allgemein meist schnell akzeptiert, gab es doch auch oft schon den …

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QM-Leitfaden zur Überwachung und Messung der Kundenzufriedenheit

  „Der Kunde wird Berater“. So hat das Magazin Internet World Business einen Artikel überschrieben, der sich mit dem Thema Kundenfeedback durch Kommentare und Empfehlungen beschäftigt. Laut QM DIN ISO 10004 ist ein Schlüsselelement für den Erfolg einer Organisation die Zufriedenheit der Kunden mit der Organisation und deren Produkten bzw. Dienstleistungen. …

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Wissenstransfer

Berücksichtigen Sie die „Alterspyramide“ und etablieren Sie einen geregelten Wissenstransfer als Teil des Qualitätsmanagements.

    Wissen teilen bedeutet Macht abgeben. Dies ist leider immer noch die Einstellung vieler Mitarbeiter und Führungskräfte in deutschen Organisationen. Irgendwann steht dann ein Arbeitgeberwechsel oder der Ruhestand dieses Sammlers von Herrschaftswissen an und spätestens dann eskaliert die Situation. Organisationen, die sich auf das Wissen einzelner oder weniger Mitarbeiter …

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Die High Level Structure HLS in Ihrem QM-System nach ISO 9001 : 2015

  Mit der strategischen Festlegung der ISO, vermehrt sektorspezifische Normen zu erstellen, stieg die Anzahl verschiedener Managementsystemstandards (MSS). Damit wuchsen jedoch die Risiken für Redundanzen und Widersprüche zwischen unterschiedlichen Systemen. Ganz im Sinne „Kampf der Verschwendung“ soll nun eine Standardisierung durch eine einheitliche Struktur auf hoher Ebene erfolgen. Deshalb wurde …

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Auditbericht

So erstellen Sie professionelle Auditberichte

  „Die festgestellte unprofessionelle Erfassung und Bewertung der Lieferantenleistung könnte im Fall von Lieferproblemen dazu führen, dass Korrekturmaßnahmen in unkoordinierten Aktionismus münden“. Was würden Sie von der Qualität dieser Aussage halten, die einem Auditbericht entnommen wurde? An den Regeln des Auditierens gespiegelt: Der Auditor hat 1. objektive und 2. klare …

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question

Die richtigen Audit Fragen für ein erfolgreiches QM Audit !

  Zweck eines Qualitätsaudits ist es heraus zu finden, ob in einer Organisation alles so abläuft, wie es ursprünglich einmal geplant wurde und ob diese ursprünglich geplanten Abläufe noch sinnvoll, effizient und wirtschaftlich sind. Um dieses Ziel zu erreichen, stehen Sie als Auditor regelmäßig vor dem Dilemma, dass Sie im …

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Häufiges_vs_jährliches_Audit

Internes Audit ISO 9001 – Zielaspekte im Unternehmen

  Wofür ist ein internes Audits in Ihrem Unternehmen bekannt? Falls Ihre Antwort lautet „als Pflicht“, dann sind Sie in bester Gesellschaft. Die Organisation muss mittels interner Audits die Erfüllung der jeweiligen Regelwerke (z.B. die Konformität mit der DIN EN ISO 9001) nachweisen. Und dies Jahr für Jahr. Deshalb verkommen …

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Prozessaudit_andere_Auditarten

Produktaudit – als Wirkungsverstärker Ihrer System- und Prozessaudits!

  „Wenn ich auspacke, kann die CSU einpacken“ – Franz J. Strauß. Oft kann auch die Firma einpacken, wenn der Kunde die Produkte auspackt und feststellt, dass deren Qualität nicht hält, was der Vertrieb versprochen hatte. Um dies zu vermeiden, bietet sich im Qualitätsmanagement ergänzend das Werkzeug „Produktaudit“ an. Mittels …

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