Unterschied Produktion und Dienstleistung - Qualitätsmanagement ISO 9001:2015

Die Qualitätsmanagementnorm ISO 9001:2015 hebt den Dienstleistungssektor stärker hervor – dies ist der Unterschied zwischen Produkt und Dienstleistung – Tipps Revision ISO 9001 Serie Teil 1

„Für den Produzenten eines Dienstes sind diese Dienstleistungen Waren. Sie haben einen bestimmten Gebrauchswert (eingebildeten oder wirklichen) und einen bestimmten Tauschwert.“ Diese Aussage hat Karl Marx in seinen „Theorien über den Mehrwert“ getroffen. Derartige Theorien, die aus der sozialistisch-kommunistischen Bewegungen entstanden sind, werden bis heute in unterschiedlichsten Gesellschaftsstrukturen und -schichten …

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Revision_QM

Umstellung des Qualitätsmanagementsystems auf die neue ISO 9001:2015 – wie Sie die „Planung von Änderungen“ in Angriff nehmen – ISO 9001:2015 Serie Teil 9

„Jedes dritte nach ISO 9001 zertifizierte Unternehmen plant in 2016 die Umstellung auf die ISO 9001:2015“. Diesen Titel trägt ein Bericht vom Januar 2016 in einem bekannten Qualitätsmanagementmagazin. Wirklich verwunderlich ist dies nicht, besteht doch für die Umstellung eine dreijährige Übergangsfrist bis 2018. In diesem Zeitraum werden also pro Jahr …

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Zoll

Die Beantragung eines AEO Zertifikats – zugelassene Wirtschaftsbeteiligte haben zahlreiche Vorteile bei Zoll und Ausfuhr

„Der Warenverkehr innerhalb der Europäischen Union ist grundsätzlich frei“. Dies ist auf der Internetseite der deutschen Generalzolldirektion in Bonn zu lesen. Im nächsten Absatz kann der Nutzer der Seite mit Klick auf den Link „Welche Staaten gehören zur EU?“ erfahren, wo keine Zoll Formalitäten bei der Ausfuhr und beim Import …

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RACI

Zuständigkeiten oder Verantwortlichkeiten? Mit der RACI Methode schaffen Sie darüber im Projekt und im Prozess Klarheit

Der feine Unterschied im Management zwischen Zuständigkeiten und Verantwortlichkeiten. Viele Unternehmen leiden an der Problematik, dass Mitarbeiter diese Begriffe absichtlich oder unabsichtlich so deuten, dass sie sich aus der Verantwortung stehlen, indem sie sich zwar zuständig, aber nicht verantwortlich fühlen. Eine Möglichkeit diesem Dilemma zu entkommen, birgt die RACI Methode. …

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Mizenboushi

Die QS Methode Mizenboushi – wie Sie Ihr Unternehmen im frühen Produktentstehungsprozess mit dem DRBFM Design Review Based on Failure Mode unterstützen

Bananen werden unreif geerntet und grün ausgeliefert. Erst nach weiterer Reifezeit beim Zwischenhändler oder noch beim Endverbraucher werden diese genießbar. Dieses Vorgehensmuster hat sich auch in der Industrie herausgebildet und wird von den Herstellern mit dem harmlos klingenden Begriff der „kundenseitigen Anpassung“ verniedlicht. Im Klartext bedeutet dies: In der Entwicklung …

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Wissen_Kommunikation

Die Ressource Wissen – stellen Sie die Kenntnisse für einen geregelten Informationsaustausch im Qualitätsmanagement sicher – ISO 9001:2015 Serie Teil 8

Wissen + Kommunikation = Information. Diese Formel bezeichnet die Idee der ISO 9001:2015, dass sich moderne Organisationen in einem  permanenten Entwicklungsprozess befinden und deshalb das Wissen, welches für die Durchführung  der Prozesse erforderlich ist, aufrechterhalten und intern verteilen müssen (Informationsaustausch). Falls Sie möchten, könnten Sie die nachfolgende Gleichung direkt anschließen: …

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Wertschoepfungsprozesss

Machen Sie Ihren Wertschöpfungsprozess fit für die Anforderungen der revidierten ISO 9001:2015 – ISO 9001:2015 Serie Teil 7

Das Ziel jeder unternehmerischen Tätigkeit ist eine Wertschöpfungsaktivität, indem ein Unternehmen durch die Kombination von Boden, Kapital, Arbeit und Information etwas schafft, was einen höheren Wert hat als die Summe des Werts der hierfür eingesetzten Produktionsfaktoren. Will ein Unternehmen erfolgreich sein, sollte es seine Prozesse (Wertschöpfungsprozess) so optimieren, dass eine maximale …

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outsourcing-iso-9001

Outsourcing, Lieferanten und Beschaffung – wie Sie externe Bereitstellungen gem. den ISO 9001 : 2015 Anforderungen regeln – ISO 9001:2015 Serie Teil 6

„Der Trend zum Outsourcing hält unvermindert an.“ Diese Aussage beschreibt die aktuelle Schlagzeile der Börsen-Zeitung. Da passt eine Statistik genau in das Bild, die den Wertschöpfungsanteil der Lieferanten im Automobilbereich am weltweiten Automobilbau im Zeitraum 1985 bis 2015 darstellt. Betrug der Anteil der Wertschöpfung der Automobilhersteller 1985 noch fast 50 …

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Mitarbeiterschulung – Professionelle Mitarbeiterqualifikation durch interne Weiterbildungsmaßnahmen

  Der wichtigste Punkt bei Weiterbildungsmaßnahmen ist die Frage nach deren Nutzen: Zum einen dem Nutzen für den Mitarbeiter, zum anderen für das Unternehmen. Wichtigster Punkt im Vorfeld der Planung der Weiterbildungsmaßnahmen ist somit, konkrete Ziele an die einzelne Mitarbeiterschulung aufzustellen und diese mit den betreffenden Mitarbeitern abzustimmen. Aus organisatorischer Sicht ist ein …

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st-_galler_modell

Das St Galler Management Modell und die Ähnlichkeit zur ISO 9001 : 2015 – ein Vergleich schafft besseres Verständnis der Qualitätsmanagement Strategie

Im Vergleich zum Zeitpunkt der ersten ISO 9001 in 1987 hat sich die Umwelt, in der ein Unternehmen tätig ist, gravierend verändert. Den ersten Normversionen ging es noch darum, Struktur im Qualitätsmanagement ISO 9001 zu schaffen, um den Zufall in den Unternehmen durch systematisches Vorgehen zu ersetzen. Der Kunde spielte …

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