Umfang Direktionsrecht Arbeitgeber Weisungsrecht ISO 9001_Beitragsbild
QM Qualitätsmanagement ISO 9001 Prozesse

So berücksichtigen Sie als Arbeitgeber das Direktions- und Weisungsrecht nach ISO 9001

Alles hört auf mein Kommando! Dies ist ein im Militär häufig benutzter und deshalb sehr bekannter Befehl. Wie weit die Befugnisse eines militärischen Vorgesetzten in der Bundeswehr reichen, regelt eine Vorgesetztenverordnung (VorgV). Darin sind die Befehlsbefugnisse und Grenzen des Gehorsams eindeutig definiert. Doch, wie sieht dies im Unternehmen und dem …

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ISO 9001 Überwachung und Messung_Beitragsbild
QM Qualitätsmanagement ISO 9001 Prozesse

So gelingt Ihnen die Überwachung und Messung von QM Kennzahlen gem. ISO 9001 – Teil 11 unserer Serie zur ISO/TS 9002

Kennzahlen haben einen direkten Einfluss auf die tägliche Arbeit. Manchmal geht der Schuss leider nach hinten los, da Kennzahlen ohne Bedacht gewählt wurden, ganz in dem Sinne „legen wir halt mal eine Kennzahl fest“. Was würde passieren, wenn ein Rettungsschwimmer im Freibad je geretteter Person entlohnt würde? Dies könnte sich …

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Steuerung nichtkonformer Ergebnisse - ISO 9001 Produktfreigabe_Beitragsbild
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So gelingt Ihnen die Produktfreigabe und die Steuerung nichtkonformer Ergebnisse gem. ISO 9001 – Teil 10 unserer Serie zur ISO/TS 9002

Im Internetshop von Amazon kann man es tatsächlich noch erwerben, das Qualitätskennzeichen „Made in Germany “. In neonorange, Größe 35 x 35 mm kosten 500 Stck. 27,50 EUR. Ursprünglich zum Ende des 19. Jahrhunderts von Großbritannien als Schutz vor billiger und minderwertiger deutscher Importware eingeführt, gilt die Bezeichnung heute noch …

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DIN EN ISO Bedeutung_europaeische Normen Abkuerzungen_Beitragsbild
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Die DIN EN ISO Bedeutung – So Behalten Sie den Überblick über Normen Abkürzungen

Mit dem Satz „mittlerweile ist doch alles „iso-fiziert“ hatte eine Teilnehmerin eines Qualitätsmanagementseminars ihrem Unmut über die vorherrschende Normenvielfalt Ausdruck verliehen. Wie lange es Normen bereits gibt, zeigt der Umstand, dass das Deutsche Institut für Normung in 2017 seinen 100ten Geburtstag feiern durfte. 1922 wurde durch das DIN die Norm …

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ISO 9001 Kundenzufriedenheit ermitteln
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Nutzen Sie die Möglichkeit einer Online Umfrage, um die Kundenzufriedenheit nach ISO 9001 zu ermitteln

Eine repräsentative Umfrage unter 500 Unternehmen aller Branchen mit mehr als 20 Mitarbeitern, die im Auftrag des Digitalverbands Bitkom durchgeführt wurde, brachte Erstaunliches zu Tage. Mehr als die Hälfte (54 Prozent) der Geschäftsführer und Vorstände hat noch nie etwas von digitalen Plattformen gehört. Auch jene Führungskräfte, die diese Plattformen kannten, …

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SMART Methode Qualitätsziele_Beitragsbild
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Erweitern Sie Ihre SMART Methode! Durch „Integration“ Ihre Qualitätsziele nach ISO 9001 bestmöglich formulieren

Die oberste Leitung gibt wie jedes Jahr die Qualitätsziele für das Unternehmen vor. Sie tut ihr Bestes, damit sich Führung und Mitarbeiter auf die Realisierung der Qualitätsziele einigen. Die Kommunikation der Ziele findet in einer Betriebsversammlung statt, sodass jeder Mitarbeiter auch Verständnisfragen stellen kann. Die Qualitätsziele orientieren sich an den …

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ISO 9001 Produktion Dienstleistungserbringung_Beitragsbild
QM Qualitätsmanagement ISO 9001 Prozesse

So setzen Sie die Anforderungen der ISO 9001 zur Produktion und Dienstleistungserbringung um – Teil 9 unserer Serie zur ISO/TS 9002

„Metall-Klemme nach OP im Bauch vergessen“. „Zapfpistole bei Abfahrt nach Tankvorgang vergessen und abgerissen“. „38 Minuten in Angst: Falscher Raketenalarm in Hawaii“. „LKW unter Brücke steckengeblieben“. Diese Reihe von relativ neuen Pressemeldungen könnten wir noch lange fortsetzen. Und dies, obwohl die vollkommen identischen Fehler in früheren Jahren alle schon „unendlich“ …

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ISO 9001 Tätigkeiten nach der Lieferung Beitragsbild
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Steuerung von extern bereitgestellten Prozessen – Dies sind die Anforderungen der ISO 9001 – Teil 8 unserer Serie zur ISO/TS 9002

„Der Trend zum Outsourcing nimmt Fahrt auf“. „Outsourcing-Potenziale zum Kostensparen nur unzureichend genutzt“. „Unternehmen erwarten Fortsetzung des Outsourcing-Trends“. Dies sind nur ein paar aktuelle Schlagzeilen aus diesem und dem letzten Jahr, die aufzeigen, dass die Verlagerung von Leistungen, sprich der Einkauf, für die Unternehmen nach wie vor immer wichtiger wird. …

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Pareto Diagramm
KVP - Kontinuierlicher Verbesserungsprozess & LEAN Methoden

Die Pareto Analyse – Wir zeigen Ihnen, welche Bedeutung das Pareto Prinzip als KVP Methode für Ihr Qualitätsmanagement hat

Wer kennt diese Situation nicht? Wir tun und machen – und am Ende kommt deprimierend wenig dabei heraus! Die Ursache liegt typischerweise darin, dass Zeitdiebe am Werke sind, die uns von unseren eigentlichen Aufgaben ablenken. Leider können wir diesen Zeitdiebstahl, der sich im Tagesgeschäft zum Beispiel ganz trivial durch die …

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ISO 9001 Entwicklungsprozess_Beitragsbild
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So erfüllen Sie die Forderungen der ISO 9001 für einen erfolgreichen Entwicklungsprozess – Teil 7 unserer Serie zur ISO/TS 9002

Bei der Analyse von Produkten europäischer Unternehmen, die entwicklungsbedingte Mängel aufweisen, trifft man immer wieder auf die gleichen zu Grunde liegenden Fehlerarten, deren Fehlerursachen sich stark ähneln: Blauäugige Entwicklungsplanung, unklare Zuständigkeiten, mangelnde Kommunikation, fehlende Testkonzepte und rudimentäres Risikomanagement. Die erstgenannten Planungsfehler werden gerne als Rumpelstilzchen-Effekt bezeichnet. Rumpelstilzchen hatte einen Plan: …

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