Archive for Juli, 2010

QFD METHODE – NUTZEN SIE QUALITY FUNCTION DEPLOYMENT IN IHREM ENTWICKLUNGSPROZESS!

Dienstag, Juli 27th, 2010

Bei näherer Betrachtung so mancher Mobiltelefone stellen sich unweigerlich folgende oder ähnliche Fragen: Warum besitzen diese Geräte Funktionen, die der Durchschnittstelefonierer wahrscheinlich nie nutzt? Ist ein Kunde bereit, sich tagelang mit dem Lesen der Bedienungsanleitung zu beschäftigen? Wissen Sie welche Produktfunktionen sich Ihre Kunden wirklich wünschen? In der Quality Function Deployment-Methode finden Sie eine Vorgehensweise,… »

Tags: , , , , , ,
Posted in Qualitätsmanagement | No Comments »

MEASURE-PHASE . . . ODER „WER VIEL MISST, MISST MIST!?”

Montag, Juli 19th, 2010

Das DMAIC-Rad dreht sich weiter – der Champion hat in der Define-Phase mit Hilfe von Werkzeugen wie SIPOC- und VOC-Analyse ein ordentliches Six Sigma-Projekt auf den Weg gebracht, das Team ist bis in die Haarspitzen motiviert – jetzt kann’s so richtig losgehen. In der Measure-Phase lernt die Gruppe sich und den Prozess besser kennen; damit… »

Tags: , , , , , , ,
Posted in SIX SIGMA | No Comments »

BESCHWERDEMANAGEMENT – NUTZEN SIE BESCHWERDEN IHRER KUNDEN ZUR PROZESSVERBESSERUNG!

Mittwoch, Juli 14th, 2010

Kostenfreie Beratung durch den Kunden durch vernetztes Beschwerdemanagement bzw. Reklamationsmanagement – diese Wechselwirkungen mit anderen Unternehmensprozessen sollten Sie beachten. Weckt der Begriff „Beschwerde” bei Ihnen auch unangenehme Assoziationen? Eigentlich plausibel, denn eine Beschwerde ist ein Ausdruck der Unzufriedenheit des Kunden. Doch was halten Sie von dieser Denkweise: Kundenbeschwerden sind ein „Geschenk” an das Unternehmen. Denn… »

Tags: , , , , , , ,
Posted in KVP | No Comments »

KENNZAHLEN FUER IHR QM-SYSTEM

Freitag, Juli 2nd, 2010

Bereits im 18. Jahrhundert hat es der Physiker William Thompson (bekannt als Lord Kelvin) auf den Punkt gebracht: „Wenn du das, worüber du sprichst, messen kannst und in Zahlen erfasst, weißt du etwas darüber. Wenn du das aber nicht kannst, ist dein Wissen spärlich und unbefriedigend”. Die DIN EN ISO 9001 schlägt in deren Kapitel… »

Tags: , , , ,
Posted in Qualitätsmanagement | No Comments »

Der Autor

Name: Reinhold Kaim

Bio: Reinhold Kaim ist EOQ Quality Auditor, Umwelt Auditor und Fachkraft für Arbeitssicherheit. Er ist seit vielen Jahren als Trainer, Unternehmensberater im Produktions- und Dienstleistungsumfeld und als QM-Auditor tätig. Seit 2001 führt er Trainings und Beratungsaufträge für die VOREST AG durch.